2月20日，央视3·15晚会发布一号热点投诉，多家电子商务网站均因售假被点名。此外，新兴的网络交易模式微商也存在很多问题，尤其是微信上买东西不退成为一种常态。据统计，截至目前，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量最多的热点投诉。(2月21日《北京晨报》)、

网络购物成为新宠和时尚。然而，在央视3·15晚会发布的一号热点投诉中，网络购物占25%，这给全社会敲响了警钟。整治网络购物乱象刻不容缓。网络购物也是市场经济，市场经济既是诚信经济，也是法治经济。网络购物如果不讲诚信，假冒伪劣产品泛滥，市场必将失去生命力、走入死胡同，所以切不可掉以轻心。只有把网络商家的权力关进法制的笼子，让他们的行为在法治的轨道上运行，网络购物市场才能实现健康和可持续发展。

整治网络购物乱象，首先需要监管部门主动担责、主动作为，没有监管必定乱套。其次，网络商家身上必须流动道德和法律血液，应该风物长宜放眼量，不为眼前的蝇头小利迷蒙双眼、自断财路。再次，消费者既要擦亮眼睛，也要敢于和善于维权，只有对网络购物乱象零容忍，才能打击无良网络商家的嚣张气焰。

网络购物是“互联网+”的重要内容。只要大力营造诚信、公平的网络购物环境，综合运用道德、行政、经济和法律手段治理网络购物环境，网络购物的投诉一定会大大减少甚至销声匿迹。(毛开云)