携程被指出售“无效票”续:车站系统确无订票记录
核心提示:携程被指出售“无效票”续:车站系统确无订票记录据中国之声《央广新闻》报道,近日,中国之声关注了携程旅行网被指出售无效汽车票,导致乘客差点误车最终补票上车的事情。携程坚称,其内部系统显示订票取票成功,而车站方面却表示乘客取票时确实系统无订票记录。目前,携程方面已强行单方面将乘客车票费用退还。
携程被指出售“无效票”续:车站系统确无订票记录
据中国之声《央广新闻》报道,近日,中国之声关注了携程旅行网被指出售无效汽车票,导致乘客差点误车最终补票上车的事情。携程坚称,其内部系统显示订票取票成功,而车站方面却表示乘客取票时确实系统无订票记录。目前,携程方面已强行单方面将乘客车票费用退还。
关于携程和乘客赔偿事宜的商讨,今天(18日)上午,乘客潘女士给记者发来了两张手机截图,是携程旅行网发起的退款通知,这表明,自2月2号潘女士通过携程购买车票没有成功取票向携程客服投诉后,携程今天将没有取票成功的车辆费用退还到了潘女士的银行账户。但是潘女士表示,目前她和携程方面还没有达成赔偿协议,这是携程单方面强行让潘女士接受赔偿。
潘女士认为,携程网出售“无效汽车票”导致其无法正常上车,应该按照相关法规3倍赔偿。问题的关键不在于赔偿,而在于携程至今不承认出售了无效票,并就此道歉。而携程方面的相关负责人表示,他们对此事已经做到位,坚称是取票机出票有延迟,内部系统显示已取票成功,可能是乘客没有等票出完就离开了。但是携程的说法,和车站方面的说法不一致。车站的调查说,潘女士当时求助过车站工作人员,车站内部系统当时的确显示没有订票记录。谁说的真谁说的假,目前无法进一步核实。
有不少网友比较关注携程和供应商的合作究竟是怎样进行的,利益又是如何分配的,经常出问题是出在什么环节。携程方面介绍说,他们和供应商车站的合作,不收取佣金,也不收取乘客的服务费,和供应商没有利益分成。但是,由于各个车站的现有软硬件系统没有标准化,IT水平差异比较大。在联网售票过程中,车站站务系统、第三方售票平台、网络稳定性、及场站的服务,每个环节都可能产生问题,导致服务稳定性较差。针对客运信息化造成的服务体验不佳等问题,携程表示将会持续改善。(记者管昕)
责任编辑:雨过天晴
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。登载此文只为提供信息参考,并不用于任何商业目的。如有侵权,请及时联系我们:jubao@headnews.cn
- 张秀琴引领秀奕阁私人定制服装新潮流,打造女
- 【纪念日特写】知名主持人翟瑾从事主持人工
- 2024第五届天津市旗袍文化节举行盛大开幕
- 改成医研共创 相宜本草发布《油痘皮肤科
- 天津家传古玉民族文化博物馆举办书画古玉艺
- 天津:居民防火用火提示
- 砥砺同行 再续辉煌—天津市商业贸易与投资
- 高级保健按摩师李恒旺 活学活用中医养生技
- 回归“源点”,从心出发——京东国际溯源第二
- 天津:王府一品文化交流活动举办 书画名家
- 天津市商业贸易与投资协会接待吉林省四平市
- 天津:久迪爱艺团庆祝十二周年庆典 以艺术点
- 王府一品·铜锅涮肉引领新派铜火锅美食新潮
- 【专访】传承创新天津菜,张泽鹏为福聚成百年
- 一零一企业家俱乐部《向日葵公益行动》母亲
- 天津:“你养我小 我伴您老”母亲节亲子主题
- 2024母亲节欢乐颂银龄时尚艺术院启动节举办
- 第八届深圳(湾区)国际品牌周盛大开幕:探索品牌
- 瓷艺园耀目亮相:古瓷魅力点燃文化热潮
- Kendall Jenner, Lewis Hamilton和Justine