“人民护航,平安回家”,护送每一位车主平安回家
核心提示:——平安产险天津分公司春节护航公益行动火热进行中 目前狗年春节已进入倒计时,全国各地又将迎来一波春运出行高峰期。
——平安产险天津分公司春节护航公益行动火热进行中
目前狗年春节已进入倒计时,全国各地又将迎来一波春运出行高峰期。2月6日,平安产险联合中国之声共同发起2018人民护航行动,开启今年“懂感恩”回馈社会的第一站。为守护这份独有的幸福,平安产险天津分公司连续六年开展春节护航公益行动,多角度注入人文关怀,助力广大车主平安出行、幸福回家。
2月7日至22日(大年三十至初四除外),平安产险天津分公司在荣乌高速服务区设立护航站,对护航期间高速公路事故及异地事故,风险可控情况下,为车主提供“一次性即时赔付和一站式陪伴服务”。 在零下12摄氏度,6级寒风的西青区荣乌高速服务区护航站,平安工作人员向探亲、返乡、回家、出差的车主们普及安全知识,提供理赔咨询服务,同时准备了热水、干粮、药箱等以备客户需要。2月14日上午10点,车主陈先生开车到服务站,路途中看到平安护航点,平安客户陈先生恰巧需要玻璃水,护航人员上前帮车加满玻璃水,并为客户送上矿泉水和新春祝福大礼包,陈先生高兴地称赞:“平安服务就是周到,春节回老家途中收到平安暖暖的祝福,非常感动!”天津分公司副总经理元国胜表示,平安产险连续多年开展公益活动,今年也一定会全力以赴,配合交管部门服务好春运护航行动。
较过去五年不同,为助力缓解春运道路压力,帮助驾车途中遇到困难的车主获取最及时的援助,平安产险联合中央人民广播电台《中国之声》发起2018人民护航行动,首次打破行业的服务间隔,无论是否为平安车险客户,都可通过95511、平安好车主app以及300余个线下平安护航站点,获得平安的各项服务:
(1)为全国车主提供道路安全救助,如车主遇到车辆无法正常驾驶,可电话拨打95511转9,在电话坐席的指引下获取道路救援服务,或使用平安好车主APP,通过底部“服务”通道选择线下服务“道路救援”,根据页面提示获取相应服务。
(2)提供路途生活帮助:全国车主可在平安护航网点免费领取饮用水、干粮、防寒物品等物资,还可享有保险咨询,道路指引等服务。
(3)为全行业客户提供事故理赔协助,如车主遇到交通事故,平安查勘员协助客户报案,与客户所在保险公司沟通,协助查勘拍照及后续照片传送,指引客户后续理赔流程。
春节期间,天津分公司将派出近110人次的查勘队伍轮流上岗,保障节日期间高效处理各类理赔案件。同时,号召全体员工持续践行社会责任积极开展“停车关爱”活动,帮助路上遇到困难的车主和行人,提供车辆救援、事故处理和关怀指引等服务,用勇担责任的态度去回馈社会,持续将爱心传递。2018年,是平安成立30周年。在“懂感恩、助未来”的战略指引下,人民护航行动打响了平安产险天津分公司回馈社会的第一站,未来公司将借助智能科技,打造更多人性化、场景化的服务,为改善津门百姓出行环境贡献力量。
天津分公司在西青荣乌高速收费站入口处搭建”平安护航站”
理赔工作人员现场为返乡人员送上便携食品,送上温暖祝福。
“小而美”的善举,让平安伴您身边。据分公司查勘员房敏教介绍,2月12日下午在处理完事故现场查勘后返回公司途中,客户来电称车辆由于双闪起动时间过长导致电瓶没电,下午4点还要赶到机场,不得已电话求助。房敏教及时赶到为事故车辆搭电,成功客户解决燃眉之急。
责任编辑:雨过天晴
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