- 八成游客不满在线旅游退改票收费3月9日 18:09
北京市消协发布在线旅游满意度调查报告昨天,北京市消费者协会公布2015年度在线旅游消费者满意度调查,结果显示,现阶段消费者对在线旅游服务的满意度不高,“网上宣传与实际不符”成为被调查者最不满意的在线旅游问题。此外,近8成被调查者认为退改票费比例不合理,六成半消费者遭遇“强制捆绑”。
- 在线旅游满意度不高 过半被调查者遭遇"订单更改"3月8日 22:51
今天上午,北京市消费者协会公布2015年度在线旅游消费者满意度调查显示,现阶段消费者对在线旅游服务的满意度不高,“网上宣传与实际不符”成为被调查者最不满意的在线旅游问题;此外,超8成消费者认为在线旅游网站存在霸王条款,近8成被调查者认为退改票费比例不合理。调查最不满网上宣传与实际不符调查显示,消费者最不满意的在线旅游问题依次为:网上宣传与实际不符(31.64%)、订单被随意更改或取消(22.