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在金融行业高质量发展的宏大叙事中，什么是最动人的篇章？是不断攀升的服务数据，还是持续创新的产品体系？在中国人寿寿险天津市分公司静海客户体验中心，一位名叫边洪芝的柜员用跨越数载的两次“相遇”与始终如一的真诚守护，给出了一个更具温度的回答

服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的组成部分，服务又是一种文化。

“服务”看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值。2012年刚毕业的李晓薇加入了民生银行这个温暖的大家庭，“服务大众、情系民生”这几个字每天都会在她的脑海呈现，她希望用自己的实际行动，让每个客户都能感受到民生银行的服务文化。