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折扣机票因改签难、改签费用高，而饱受消费者诟病。（图片来源：视觉中国）折扣机票不能退，也不能改？来源：微信公众号南方周末北京市工商局2011年公布的27种不公平消费格式条款涉嫌违法中，明确提出“打折机票不得退换和改签”属于霸王条款。中国航空运输协会规定，严禁加价销售、多收退改签费用，不得向旅客额外加收客票价格以外的任何服务费。在接近一年的时间里，徐咏梅两度为购买机票遇到的问题找去哪儿网维权。
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