中国人寿寿险天津市分公司金融知识科普：金融消费者八项基本权益

在金融市场日益繁荣的今天，每一位消费者都享有法律赋予的基本权益。无论是购买保险、办理银行业务，还是进行投资理财，了解自己的权利，是保障自身利益的第一步。

今天，中国人寿寿险天津市分公司就带您了解金融消费者八项基本权益，帮助您在金融消费中明明白白、安安心心，做一名“懂权利、会维权”的智慧消费者。

1·保障金融消费者财产安全权

金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

2·保障金融消费者知情权

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

3·保障金融消费者自主选择权

金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

4·保障金融消费者公平交易权

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者的合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

5·保障金融消费者依法求偿权

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

6·保障金融消费者受教育权

金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

7·保障金融消费者受尊重权

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

8·保障金融消费者信息安全权

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

中国人寿寿险天津市分公司温馨提示：金融消费，权益先行。请牢记这八项基本权益，它们是您在金融市场中的“护身符”。在办理业务时，仔细阅读合同条款，主动了解产品信息，遇到问题通过正规渠道理性维权，愿每一位消费者在进行金融消费时都能更透明、更温暖、更有保障。

内容来源：中国人寿保险股份有限公司服务号

责任编辑：雨过天晴

文章来源：https://www.headnews.cn/2026/0317/789059.shtml