中国人寿寿险天津市分公司金融风险提示：警惕“代理退保”陷阱

近年来，部分机构、组织或个人以非法牟利为目标，假借“保险售后服务”名义，利用电话、短信、电商平台、社交媒体等途径散布“全额退保”“修复征信”“解决债务”“全额免息”等虚假信息，鼓动、欺骗、诱使消费者委托其代理“全额退保”事务，通过索要消费者高额手续费、截留挪用资金、教唆消费者购买非法理财产品等方式实施侵害。

“代理退保”不仅扰乱了保险市场经营秩序，还严重损害了保险消费者的正当权益。今天，中国人寿寿险天津市分公司将和大家共同探讨“代理退保”行为潜藏的几类风险。

1.丧失常规保险保障

消费者委托“代理退保”后会失去原有风险保障，未来可能面临重新计算等待期、保费提高甚至遭拒保的风险。

2.资金损失或遭遇欺诈

从事“代理退保”的个人或机构向消费者索要高额手续费或收取定金，退保后诱导消费者购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险，截留挪用消费者退保资金，诱使消费者参与非法集资等诈骗活动。

3.个人信息外泄

委托“代理退保”后，消费者的身份、收入、保单、银行卡、联系方式等敏感隐私信息存在泄露风险，易被不法分子恶意用于诈骗、洗钱、非法集资、网络借贷等行为。部分“代理退保”团伙甚至勾结黑恶势力，消费者可能遭受骚扰、恐吓、威胁。

4.信用受损

从事“代理退保”的个人或机构在代理投诉全额退费时，可能引发消费者贷款逾期、保费中断等合同违约，进而导致征信不良记录或被纳入“黑名单”，影响消费者未来的贷款、出行、就业和任职等。

5.法律风险

从事“代理退保”的个人或机构为达目的采取不当手段，唆使、指使、诱骗部分法律意识薄弱的消费者捏造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告，消费者若参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，相关行为将形成负面征信记录，甚至构成欺诈，使消费者面临被诉讼或行政处罚的法律风险。

通过正规渠道反映问题、表达诉求，是消费者维护自身合法权益的正当权利，但若被心怀不轨者利用，采用非正常方式“维权”，很可能使消费者权益遭受更大损害。

中国人寿寿险天津市分公司温馨提示：保险消费者如对保险合同有疑问或需办理退保，可通过保险公司、当地保险行业协会、保险纠纷人民调解委员会等正规途径办理，或依法通过仲裁、诉讼等法定方式解决；消费者应树立依法维权意识，对所提供的投诉内容的真实性、准确性负责，不得提供虚假信息或捏造歪曲事实。

内容来源：中国人寿保险股份有限公司服务号

责任编辑：雨过天晴

文章来源：https://www.headnews.cn/2026/0311/789031.shtml