中国人寿快速应对贵州黔西市游船倾覆事故

5月4日16时40分许，贵州毕节黔西市新仁乡乌江百里画廊景区六广河水域遭遇突发大风发生游船倾覆事故。中国人寿集团党委高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，集团旗下寿险、财险分支机构抵达事故现场，在密切关注各级政府、重要媒体公开发布消息的基础上，主动收集客户出险信息，更好发挥保险经济减震器和社会稳定器功能。

中国人寿寿险天津市分公司带您查看中国人寿寿险公司对于此次事故推出的八项应急服务举措：

1.主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户。

2.多渠道、全天候受理报案

为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线等多渠道、24小时报案受理服务。

3.优化理赔申请资料

对于因本次事故出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、身故证明材料等）。

4.免交纸质理赔申请资料

理赔突发事件发生期间，对于通过寿险APP等线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料。

5.取消定点医院限制

客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

6.取消社保给付范围限制

对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。

7.提供理赔预付服务

对于因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付。

8.延长保险责任期间

对被保险人因本次事故导致超出当期合同保险期间的延续治疗，公司在保险金额范围内，延长承担90天的保险责任。

中国人寿将持续关注政府信息发布及相关报案信息，全力做好应急处置工作，积极配合相关部门做好救援理赔等后续工作。

中国人寿提醒广大客户及社会公众，快速理赔服务能为伤者提供急需的经济援助，如获悉您的亲人或朋友发生保险事故，请第一时间拨打中国人寿客服热线95519或4008695519报案，中国人寿将全力协助您办理相关事宜。

（稿件来源：中国人寿寿险天津市分公司）

责任编辑：雨过天晴

文章来源：https://www.headnews.cn/2025/0506/788082.shtml