智能会让人变得“无用”吗

日前，阿里巴巴开发的无人超市亮相杭州街头，这一新型的售卖模式很快就会出现在其他城市。没有了导购员，没有了收银员，传统模式的超市、商场的这些岗位将逐渐消失。风靡全球的《人类简史》作者尤瓦尔·赫拉利在上海的一次演讲中指出，随着人工智能（AI）的不断发展，计算机和机器人将会取代人类大部分的工作，绝大多数的人因此而变得无所事事，沦为一个庞大的“无用群体”。

诚然，机器可以承担绝大多数体力劳动，甚至脑力劳动，但在精神层面上是否也可以代替人类？毕竟，人与人之间存在着十分细腻、微妙、神奇的感情。就以逛超市、逛商场为例，优秀的导购员会与顾客进行深入的情感交流，带给顾客良好的购物体验。这也要求导购员不能只是简简单单地介绍一下产品功能，还要有更丰富、更全面的知识，成为专家，甚至要掌握消费心理学。从无数的历史经验中我们可以发现，淘汰我们的从来不是科技的发展，而是我们对于科技发展的态度。（胡俊）

责任编辑：雨过天晴

文章来源：https://www.headnews.cn/2017/0730/747522.shtml