岁序更替，华章日新。作为寿险行业“头雁”，中国人寿保险股份有限公司始终坚守保险本源，锚定“建设国际一流、负责任的寿险公司”的ESG战略目标，致广大而尽精微，将ESG理念深植发展基因，践行使命担当，为服务中国式现代化建设贡献“国寿力量”。

中国人寿寿险天津市分公司带您查看中国人寿保险股份有限公司2024年ESG暨社会责任报告之“践行人本理念，共筑美好图景”。

客户服务有温度

全年服务客户32.6亿人次，蝉联人身保险服务质量指数第一名。理赔整体时效0.34天，最快可达秒级服务，获赔率达99.7%。理赔预付金额超9.2亿元，为超5.8万名客户提前送去关爱。

员工关怀更深入

“四位一体”分级分类人才培训体系，推动近10万员工共成长同发展。女性员工占比57.46%，少数民族员工占比6.64%，推进“职工之家”建设，完善集团级共建职工之家44个。

事业伙伴同奋进

不断升级代理人基本制度，为66.6万名销售伙伴提供全方位支持。发布营销改革新布局“种子计划”，致力打造专业化、职业化、综合化销售队伍。与4万多家供应商共同缔造绿色供应链。

稿件来源：中国人寿寿险天津市分公司