为促进金融消费公平,推动解决数字鸿沟,提供更周全贴心直接的便利化服务,深度践行“我为群众办实事”实践活动，推进诚信教育和文化建设,引导消费者依法维权、理性消费，3月15日，民生银行天津津南支行积极开展了的2022年3.15“保障金融消费者合法权益提升金融消费者风险意识构建”消费者权益日集中宣传活动。

活动期间，津南支行工作人员围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行重点宣传讲解。关注老年人、年轻人等重点人群，尤其是老年人权益保护，津南支行于3月15日，在支行举办了3.15专题活动，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行提示和宣传，提升老年人防骗意识和自我保护能力。 通过这次3.15主题教育活动，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。另外，民生银行津南支行公示了该行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识，公示内容主要包括投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。

支行负责人表示津南支行始终把消费者权益放在第一位，把银行业消费者宣传教育放在重要位置，每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动，构建公众教育长效机制。

此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，民生银行天津津南支行将持续做好宣传教育工作，认真总结经验，改善金融服务，助力银行业健康发展。