为积极履行社会责任，切实做好金融知识普及工作，着力提升公众防范金融风险的意识及能力，构建和谐金融生态环境，民生银行天津海光寺支行在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，多措并举组织开展“3·15”金融消费者权益保护线上线下宣传教育活动。

立足厅堂线下宣传阵地。活动期间，海光寺支行精心布置网点宣传环境，在显著位置摆放“3.15”宣传海报、宣传折页等，在厅堂一对一向客户宣传金融知识，向客户详细讲解在购买金融产品时需要注意认真阅读合同、了解权利义务、审慎对待合同签署、风险评估等重要环节，普及金融知识和正确投资观念。厅堂员工还面向等候区客户开展常态化宣传工作，向客户宣传反洗钱、反电信诈骗等相关金融知识，为咨询的客户答疑解惑。

利用线上平台扩大宣传面。在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，因疫情原因支行将“3·15”宣传教育扩大到线上平台，通过主动发布企业微信、转发朋友圈推文等方式宣传金融知识，紧密围绕群众关注的热点“网络贷”、“金融直播”、“个人信息保护”等相关话题进行线上宣传，引导青年群体“不乱贷”、老年群体“不乱投”。支行理财经理、客户经理还通过远端电话、视频等方式远程指导疫情期间有需求但不能亲自到网点的客户如何在我行线上购买银行产品、申请线上贷款等，帮助客户在线学习各类防范金融诈骗知识。

通过此次“3·15”金融消费者权益保护宣传活动，切实提升了公众对个人信息保护、防范电信诈骗、防范非法集资等的风险意识，提高了居民对我行认可度。民生银行天津海光寺支行将会持续开展相关教育宣传活动，积极发挥金融宣传阵地作用，培养公众树立良好金融习惯，正确维护自身权益，为社会公众提供更加优质的金融服务，打造民生最美零售银行。