2020年，新型冠状病毒肺炎突然爆发，为让疫情防控知识深入人心，切实增强民生银行员工及客户自我保护意识、着力营造坚决打赢疫情防控硬仗的良好环境。民生银行东丽支行将继续践行“与民而生，为民共生”的理念，加入到疫情防控保卫战中。

对于此次疫情防护工作，东丽支行十分重视，及时成立防控小组“东丽青年突击队”，并对本支行办公环境区域进行整治及防护消毒工作。为了及时了解员工的疫情防控情况，支行切实落实疫情“每日报告”制度，建立“春节外出离津群”，密切关注离津员工动态及身体状况。对于离津返岗人员须在2周观察期后方可复工。

另外，支行还为厅堂值班人员配备防护口罩、消毒湿巾、红外线体温枪、消毒液、免洗洗手液等物品，做好值班人员自身疫情防控工作。并对每位来支行办理业务的客户，提供一次性防护口罩及消毒湿巾，提高客户自身保护意识。

疫情防控期间，东丽支行为保证客户的金融服务需求，第一时间建立“东丽支行在线咨询群”，通过电话及微信向客户告知疫情防控知识，并合理营销金融产品，积极引导客户通过手机银行办理相关业务。让客户做到足不出户办理贷款、理财购买、转账、生活缴费等业务。此外支行员工还积极转发朋友圈并将二维码进行网点张贴，通过易企秀、抖音、微信视频等方式，引导客户通过手机银行办理理财及其他业务。支行员工坚持每天15通电话，联系有效户购买“荣竹”等产品，并做好客户生日礼回馈相关工作。

面对疫情重要防控阶段，东丽社区支行在行动。社区支行及时成立防控小组“福东里青年突击队”。社区支行的客户受众群体大多数为老年客户，为做好老年客户的自身疫情防控意识，民生银行社区小伙伴为老年客户耐心讲解了疫情防控知识要点，并为客户赠送一次性医用口罩和消毒湿巾。做好社区工作环境及客户防护工作。

防控新冠疫情，东丽人人有责。在疫情防护期间，支行将紧跟分行指导要求，做好各项工作安排及疫情防护工作。相信“东丽青年突击队”会继续坚定信心、自觉行动，为防控疫情保卫战贡献出一份力量。

东丽支行

二〇二〇年二月十四日