2019年8月2日凌晨，天津地区迎来今年入夏以来强度最大的一次暴雨，城区多地出现积水过深情况，平安产险天津分公司随即启动车险大灾应急预案，连夜组织全体查勘人员上岗待命，及时为我公司出险客户提供车险理赔服务，同时联合7家合作救援单位全力为我公司出险客户提供救援服务。

2日上午，报案量持续上升，橙色身 影不断穿梭在津门的大街小巷。为保证所有案件均能得到及时跟踪和处理，车意理赔部安排后台人员对报案案件进行逐案跟踪，通过线上、短信指引等方式进行客户分流。

本次强降雨造成多地段积水导致车辆受损。平安查勘员刘欢在途中发现一辆水淹车在深水处无法行驶，便上前询问，得知车主为其他公司承保客户，正在等待救援，刘欢了解情况后，当即建议并主动帮助车主将车辆推行至高地，以避免车辆损失扩大，客户被平安查勘员的这种暖心举动深深的感动并连声道谢，但刘欢并没有多做停留，他随即冲入雨中继续查勘救援工作。

通过本次暴雨灾害，平安有爱，高效、快速的理赔机制和服务体验获得了广大客户的一致好评。平安产险天津分公司将持续发扬“专业创造价值”的精神，为客户提供安心、简单、温暖的车险理赔服务。