近年来，自驾游发展如火如荼。各大OTA也纷纷进入这一市场，在自驾游领域不断发力，业务增幅耀眼，其中自驾周边游和家庭游占比最高。但业内人士表示，对OTA来说，自驾游市场现阶段主要是吸引流量，尚不盈利。

抢占市场意在“引流”

“途牛旅游网于2013年开始介入自驾游市场。2015年1至11月，途牛跟队自驾销售额增幅明显，SKU(产品库存)数量持续增长，服务出游人数达数千人，游客主要来自北京、上海、广州和南京等地。”途牛相关负责人表示，截至2015年11月，途牛跟队自驾所提供的国内出发的产品已基本覆盖全国，尤其是东北、西南、西北等重点热门目的地及美国、俄罗斯、埃及、新西兰、澳大利亚、欧洲等出境目的地。其“姿泰·泰国清迈拜县8日自驾游”吸引了超过350人参与;“传奇·美国加州1号公路11日自驾游”首次发团即收满60人。

驴妈妈目的地事业部副总经理、自驾游负责人李增平介绍，驴妈妈目前自驾线路SKU已达到上万条，在全国组织活动近200场，游客主要集中在华东地区，但华南地区增长迅速，增幅在3倍以上。随着驴妈妈64家全国子公司落地，驴妈妈自驾游客人将遍布全国各地。

同程旅游周边自由行事业部CEO印书虎透露，目前同程旅游自游线路产品大概有5万多条，游客主要来自北上广深。

“携程从2014年6月开始介入自驾游市场，目前在线产品约6万条，接待人数增长迅速，游客主要来自长三角、珠三角以及成都、武汉等地。”携程相关负责人表示。

采访中，笔者了解到几大OTA的自驾游产品都是以周边游和家庭游为主，产品多是酒店+景点。同时，也已经开始拓展海外自驾市场。例如，途牛周边自驾、国内长线、出境自驾的比例大概为7:2:1，其中家庭自驾占比约为60%-70%;驴妈妈主要专注于做精周边2天1晚的周末休闲自驾游，超过70%的自驾游客都会选择酒店+景区的套餐;同程最受欢迎的线路主要在广州周边和华东地区，家庭占比达到了70%。

尽管增长迅速，但对OTA来说，现阶段发展自驾游主要是为了吸引流量，尚不盈利。“前期主要目的可能还是引流，但是商业的最终目的还是需要实现盈利的。只能说现阶段我们把提升用户体验作为重中之重，只有用户满意，才能带来流量，带来盈利。”李增平说。

重视团队定制是趋势

途牛旅游网分管自驾游业务的副总裁王陈表示，跟队自驾是目前自驾市场中的主要形式，即有组织、全程专业服务(包含专业领队、领航车)的车队自驾。“目前跟队自驾主要是一些俱乐部在运作，产品开发与服务能力低，市场呈现供不应求的状态。”王陈说，目前公司定制自驾游的占比较小，未来将会重点发展定制自驾游线路。今年，途牛跟队自驾跨界合作明显增加，先后与龙蟠、吉列等企业达成了旅游合作。企业定制的小包团成为跟队自驾游新趋势，途牛已为不少公司提供了敦煌、新疆、青海湖等热门目的地跟队自驾产品。

“驴妈妈自驾游与很多汽车品牌、线下4S店都有合作，能为游客提供个性化定制产品，综合客户需求，考虑距离、目的地酒店、景区、饮食等的安排，选择最优线路。”李增平表示。

据介绍，同程定制自驾游目前占比为5%-8%，主要是用户提供出游需求和期望，同程安排专业人员为用户设计行程。印书虎表示，用户已经开始从标准化景点旅游逐渐向非标准化的休闲旅游方向发展，用户需求越来越个性化。

值得注意的是，房车和露营地日益受到电商重视，同程目前已经单独成立项目组开拓房车和露营业务，相关产品上线2个多月用户即突破10万。驴妈妈2016也将在房车营地自驾游版块进行重点投入，继续做深做细自驾游领域。途牛的自驾产品中也已经涵盖房车和露营地业务。

深挖需求创新服务“在开发自驾游产品的过程中，根据游客的需求进行创新尤为重要。”李增平表示，2015年驴妈妈联合五星体育推出“明星带你去自驾”活动，游客可以与明星近距离接触，同一间酒店、玩同一个景区，还可以共进晚餐。“驴妈妈针对每次跟队自驾用户，都会建立单独微信群，方便互相沟通交流，行程中利用对讲机对话打趣，到游玩目的地会举办丰富多彩的活动，增进自驾游客感情，让旅途更加愉快。”

同程则更加注重深挖用户的休闲需求，在海量的数据里挖掘出用户的需求，创新线路。“同程APP上有微社区板块，为用户互动、社交提供场地。”相关负责人表示。

途牛则注重根据当地特色开发新的玩法，如千岛湖吃鱼头、秋天阳澄湖品尝大闸蟹等比较贴合当地特色的行程，明年可能还会推出自驾住“树屋”的产品。

自驾安全问题，也是各家企业比较重视的环节。为保障游客安全，多数产品售卖时都搭配了相应的保险。除了提醒游客购买保险，途牛目前在川藏线等国内长线配备了自驾服务人员的。

驴妈妈目前跟队自驾团队中全职支持落地服务的专业人员有近二十人，主要负责自驾带队和景区或酒店的活动执行。李增平表示，这样做确实会增加成本，但为了安全和服务质量，这些成本支出非常必要。