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汽车后服务痼疾激发创客动力

字号: 2015-10-28 22:26 来源:新京报

核心提示:创始人:孙锋峰融资状况:获母公司金固股份定增27亿人民币创始人:蒋君伟融资状况:2015年6月份,获得厚土机构、极客帮、卓越互娱千万级天使轮融资创始人:高强融资状况:自筹4500万创始人:张磊融资状况:2015年7月,获得1亿A轮融资汽车后服务市场的多年痼疾难破。假机油、翻新胎等防不胜防,服务价格高、不透明,品质也得不到保证。汽车出了问题,却遭遇小病大修被宰。车险理赔碰到公司扯皮。

创始人:孙锋峰 融资状况:获母公司金固股份定增27亿人民币

创始人:蒋君伟 融资状况:2015年6月份,获得厚土机构、极客帮、卓越互娱千万级天使轮融资

创始人:高强 融资状况:自筹4500万

创始人:张磊 融资状况:2015年7月,获得1亿A轮融资

汽车后服务市场的多年痼疾难破。假机油、翻新胎等防不胜防,服务价格高、不透明,品质也得不到保证。汽车出了问题,却遭遇小病大修被宰。车险理赔碰到公司扯皮。虽然媒体不断曝光,但这些问题仍然存在。对此,一群创客开始发起服务革命,他们中一些人以前曾是传统汽车服务行业的从业者,一些人则是具备互联网工作经验的车主,他们纷纷从互联网思维出发,运用互联网模式改造传统汽车后服务业。

汽车超人 用统一服务超低价格抢用户

2015年,孙锋峰创办汽车超人,重金布局汽车后市场服务。汽车超人是一个汽车后市场O2O平台,通过跟线下门店合作的方式,为车主提供服务。用户在平台下单后,平台会把相应的产品发到门店,用户到店安装保养。

汽车超人CEO郑超认为,现在的汽车后市场,无论是用户还是商家都有不少痛点。对用户来说,服务价格高、不透明,品质也得不到保证,假机油、翻新胎等防不胜防;门店质量参差不齐,导致很多人情愿多花钱去4S店保养。而对门店来说,靠信息不对称获取高毛利的方法已经行不通。

汽车超人瞄准的正是这些痛点。汽车超人保养所需的机油机滤,以及新轮胎在内的所有产品,都是由平台统一到品牌商集中采购,然后向合作门店配货。集采可以增加议价权,砍掉中间渠道商的成本,也能保证质量,门店和车主都能从中受益。车主接受服务后,可以在平台给门店评分,跟淘宝一样。评价高的门店将获得更多的流量,而评价低的则面临惩罚。

2015年5月APP上线以来,汽车超人已经在300多个城市有本地化服务,团队规模超过1000人。和其他汽车后市场互联网平台相比,汽车超人的下沉幅度更大,三四线城市也已经布局。

今年年中,汽车超人获得其母公司金固股份27亿定增注资,在资本市场趋冷、补贴大战硝烟渐弭之际,不差钱的汽车超人任性地发起“1分钱洗车”活动,抢在寒冬来临之前,再次收割用户。(曾庆雪)

好停车 解决停车难的关键是盘活存量

绝大多数车主可能都有这样的体验,在高峰期找停车位,因为信息不联网,不得不一个一个去碰运气。蒋君伟发现了这个市场潜在的商机。

蒋君伟2010年加入雅虎北京研发中心。2015年3月,雅虎北京研发中心撤出中国后,蒋君伟创办了好停车。

他最初想用互联网的方式,将停车场信息整合起来,包括停车场的收费标准、空闲车位数量以及位置,开放给用户。但是在线下跟停车场管理方谈的时候他发现,他们做这件事的积极性并不高。蒋君伟意识到,要想让停车场共享信息,就必须让停车场老板获益。

好停车从收费系统入手,与北京大学联合研制了国内首款全无线化的智能停车系统,汽车通过时,摄像机可以自动识别车牌,并开始计费。车辆驶离时,LED屏上显示停车费,用户可以用手机提前支付,全程不需要人工参与。目前,好停车在北京已经覆盖了60多个停车场,还有200多个在建设中。

蒋君伟称,除了车位不够,造成停车难的原因,还有利用率不足。“北京现在有6300多个停车场,280多万停车位,但是利用率不足30%。”蒋君伟告诉记者,“白天上班的时候,居民小区的停车位很多都空置,而到了晚上,写字楼的停车场也没有得到有效利用。”

好停车的解决方案是错时停车。类似于airbnb的交易模式,将停车位单位时间内的使用权,像商品一样卖出去。这一功能将于近期上线。

好停车的盈利模式是平台、停车场管理方以及车位主人三方分成,未来将探索接入充电桩、洗车等汽车后市场其他服务。(王鹏)

修车宝 给汽车零配件上“保险”

汽车维修中的小病大修已经成了汽车后市场痼疾难破的痛点。2015年央视3·15晚会曾曝光过4S店维修的潜规则。“一般维修企业和4S店的修车模式是只有车坏了,才能赚钱;修车宝的理念是只有车健康了,不用维修,才能赚钱。”修车宝创始人高强告诉记者。

高强曾经卖过车险,也开过维修厂。两项业务给了他创业的新思路,把保险的形式移植到汽车维修保养行业中来,给零配件上一份保险。修车宝就是这种思路下诞生的产品。

修车宝3万公里起包,根据车型、里程数和起包点收费。该里程内,修车宝对因自然磨损造成的500多个维修项目和1500多种主要零部件及对应的辅助零部件进行承包式维修。

在这种思路下,修车宝维修所需的汽车零部件由国内外生产厂商直供,包括德国巴斯夫、汉高、博世等300多家,保证质量,同时由于砍掉了中间环节,价格也有所降低。

修车是一个需要信任的事情,在技术上始终如一地提供标准化服务是售后的关键。为此,修车宝曾经派人到德国学习,也制定了一系列详细的操作准则。

修车宝2015年6月上线,目前已经有400多车主选择了修车宝,最多的车主一次性购买了12万公里。为了满足不同区域的车主修车保养需求,修车宝计划在2年的时间内,在北京开20家店。以后,修车宝会上线零配件商城,进一步延伸产业链。(曾庆雪)

车车车险 用携程卖机票的方式卖车险

如果一家卖车险的公司,同时能帮助车主做理赔,提供车险管家服务,自然会赢得车主的信任。车车车险的创始人张磊有华为的工作经验,也曾经创业给保险公司做系统开发。2014年,张磊利用在保险行业的从业经验,二度创业做了车车车险,用携程卖机票的方式卖车险。

张磊告诉记者,中国车险的市场份额占整个财产险70%以上。但是却有很多痛点,一个是价格高,4S店捆绑销售,拿走了至少20%的利润,而保险公司却对4S店高价维修敢怒不敢言。另一个是理赔的过程非常繁琐,和保险公司扯皮,让人头疼。

在销售环节,车车车险把国内十大的保险公司,包括平安、人保、太平洋、安邦、大地、阳光等公司的直销报价系统接入到平台上,进行比价。车车在后台搭建了一个庞大的数据系统,可以根据用户需求和具体情况自动核算保险价格,并向保险公司系统提出交易需求。这个系统就是根据用户自身情况帮用户抢最便宜保单的“抢票机”。

在理赔环节,车车的模式有点像滴滴或Uber,帮助车主跟保险公司和4S店打交道,提供类似管家式的服务。据张磊介绍,车车车险目前在北京有30个车车管家,在全国11个城市,覆盖了5000多家4S店。

对车主来说,保费降低了15%-30%,理赔也可以做到省心省力;对保险公司来说,第三方监管机构的介入也可以减少虚假赔案的发生,降低赔付率。(王鹏)

本版采写/新京报记者 曾庆雪 王鹏

Tags:汽车 服务 创客 车险 修车宝

责任编辑:雨过天晴

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