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消费者网上购买机票收到诈骗短信责任谁担?来源:羊城晚报网上购买机票收到诈骗短信郭忠信是北京的一名律师,由于工作需要,经常出差。每次出行,郭忠信一般选择中国东方航空股份有限公司(以下简称东航)的航班,并通过北京趣拿信息技术有限公司(以下简称趣拿公司)旗下的“去哪儿”网平台订购机票,因此他也是东航及趣拿公司的常客。2014年10月11日,郭忠信到四川省泸州市办案。他委托自己的助理冯涛订购回程的机票。
特价机票买了3个月突然取消泰国狮航:春节时段航班全部“技术故障”,只能退票不能改签来源:华西都市报一次订了5张往返机票的魏先生。机票预订截图。华西都市报-封面新闻记者杨雪见习记者戴竺芯提前近一年抢好特价机票,就等着过年坐飞机到泰国度假去——这个看起来很美的计划,被航空公司突如其来的变化打乱了。数百名中国乘客,明年春节安排好的行程,很有可能因此无法继续。
虚假票价飞猪二季度频遭投诉北京商报讯(记者肖玮实习生赵超越)7月12日,中国航空运输协会销售代理分会发布的《2017年二季度消费者投诉情况通报》显示,4-6月接收咨询、投诉电话及邮件近300起,有效投诉41起。当季投诉主要反映在网络购票平台上,其中,飞猪因出票价格与系统显示不一致以及未按航空公司规定收取退改签费用被投诉9起,在列入统计的8家大型机票销售平台中,被投诉数量最多。
途牛回应“退款不透明”:退票费无统一标准,已退还多扣的钱澎湃新闻记者林山实习生潘雅帅通过途牛旅行网预订机票,后因情况有变、要求退票时,途牛网工作人员打来电话称,每张机票要收取退票费1100元。江苏的林先生向澎湃新闻(www.thepaper
平台“捆绑销售”购机票多留心来源:中国质量万里行李颖暑假把出游提上日而细心的你却发现,原来临,你是不是已经程了?然本只想在线订张机票,服务系统却把多项附加收费加入订单,如果取消附加项目,则不能享受优惠机票。而类似的“捆绑销售”,不止在一家旅行服务在线平台出现。
折扣机票因改签难、改签费用高,而饱受消费者诟病。(图片来源:视觉中国)折扣机票不能退,也不能改?来源:微信公众号南方周末北京市工商局2011年公布的27种不公平消费格式条款涉嫌违法中,明确提出“打折机票不得退换和改签”属于霸王条款。中国航空运输协会规定,严禁加价销售、多收退改签费用,不得向旅客额外加收客票价格以外的任何服务费。在接近一年的时间里,徐咏梅两度为购买机票遇到的问题找去哪儿网维权。
参考消息网6月7日报道美媒称,中国越来越庞大的中产阶级消费者群体喜欢乘坐飞机,这令中国有望在未来十年中超过美国成为世界第一大航空市场。但他们找不到多少廉价机票。据美国《华尔街日报》网站6月5日报道,根据澳大利亚航空研究中心的数字,廉价航空公司在中国国内市场所占份额仅为7%,该数字在邻国印度和泰国是三分之二。
图片来源:人民网旅游在线预订,咋这么烦!人民日报王珂王子尧数据来源:人民网旅游频道制图:沈亦伶网购机票时,一不小心就会被“搭售”贵宾休息室、保险等服务“干净”机票不好买“真没想到,坐一趟飞机,还要被‘强制’进贵宾休息室。”不久前,杭州萧山区某广告公司员工金叶成去外地,通过某在线旅游平台订购了一张机票。收到平台发来的预订信息后,才发现其中满满的“套路”。
中新网12月30日电2017年的钟声即将响起,即将过去的2016年里,年初的计划你完成了多少?筹备了很久的旅途是否践行?有没有开始一段说走就走的旅程?与全球170多家航空公司深入合作的去哪儿网,综合所覆盖的60多万条实时报价航线、海量用户行为数据,发布2016年国人出行年终盘点。国务院日前印发《“十三五”旅游业发展规划》提出,今后5年,出门旅游的人将能享受到更多福利。
(原标题:携程否认裁员千人不超过146人)5月23日,有消息指携程大规模裁员千人,位于上海总部的新办公大楼外出现了拉横幅讨薪的事件。对此,携程昨天回应南都记者求证时称,机票业务部门近日确实出现了人员的调整,此举只是出于优化机票业务配送的考虑,但“携程将裁员千人”的消息不实,将保留对恶意造谣者追责的权利。有业内人士认为,电子机票、柜台打印机票早已成为主流,机票配送已成“鸡肋业务”。
网易科技讯5月23日,今日有消息称,携程上海总部凌空SOHO新办公大楼对面的一栋办公楼下突现员工拉横幅讨薪。携程官方声明称,此自媒体发布为不实信息。根据现场提供图片显示,携程员工在楼下所拉横幅出现了“携程变相裁员,克扣员工工资”、“携程十几年员工收入越来越低”等字样。
(原标题:机票诈骗背后:400客服号随便申请,洗钱用POS机无人管)五一假期,很多朋友会选择乘坐飞机出游,如果您准备订票或正在去往机场,需要小心这样一种骗局:“机票订退改”。内蒙古的李先生去西藏探望亲友,返程时因为机票紧张怎么也订不到,于是就去网上搜索航空公司和机票代理,准备再碰碰运气。
(原标题:去哪儿网出机票遇问题遭维权)京华时报讯(记者武红利)北京市民齐先生在去哪儿网预定北京往返纽约的机票,出票成功后却接连遇到问题:第一次收到行程说明后,被航空公司告知票号错误,第二次和第三次收到行程说明后,又被告知订单已被取消。齐先生称,3月10日,他在去哪儿网平台为儿子预定了6月自纽约飞往北京,8月自北京飞往纽约的机票,客服承诺将于3月底前出票,但直至4月11日,他才收到去哪网发来的行程说明。
(原标题:东航携程在一起了)携程耗资30亿入股东航,同时还有意在12个月内将持股比例提至10%,此外,双方还将在低成本航空、航空保险、IT和电子商务等多方面展开合作。陈姗姗2015年7月,达美航空通过认购东航H股4.6591亿股票,耗资27.5亿元成为东方航空(600115.SH)的第一大外部股东。不到一年的时间,东方航空又找到了新恋人,这次是OTA的大家长携程。
(原标题:去哪儿起诉票代公司索赔105万元称提供无法使用机票)【TechWeb报道】4月11日消息,海淀法院官方微博发布的信息显示,去哪儿起诉深圳市辉煌票务代理有限公司,索赔105万余元。目前,海淀法院已受理此案。去哪儿起诉票代公司索赔105万元称提供无法使用机票去哪儿方面称,辉煌票务违反协议约定,2015年1月到12月期间向用户提供169张无法使用的机票,导致其收到用户大量投诉。
(原标题:四大航整治机票代理不断升级90%票代公司恐被迫退出市场)■本报见习记者黄荣过去的一年里,四大航在“提直降代“(提升直销比例、降低代销比例)上成果显著。《证券日报》记者根据年报数据统计获知,2015年,四大国有航空公司的机票代理手续费共降低了34.72亿元,同比下滑27.94%,其中中国国航的降幅最大。尽管如此,航空公司改革分销政策的努力并未就此停止。
北京商报讯(记者陈杰实习记者左靖远)记者昨日了解到,由于航空公司的机票代理费归零等原因,导致机票平台难以经营,机票B2B平台同航网决定暂时关闭。在同航网的暂时关闭通知中还透露,将转战出境游平台,预计6月中旬上线,而同航网、美程无忧的余额及退票款将在新的旅游平台上继续使用。
网易科技讯3月24日消息,今日,去哪儿和携程分别对南方航空关于优化分销结构的通知做出回应,称将配合航空公司整顿,而市场规范以后,机票价格会趋同,同时竞争将更加关注在服务环节。去哪儿称将积极配合航空公司及民航监管部门,继续加强对机票代理商的严格监督管理,共同推进在线机票销售市场的公开、公正、透明、有序、健康发展,切实保护消费者的权益。
查看2016网易春季发布会专题报道陈姗姗[航空公司正在酝酿分销政策的变革,从而在机票销售市场建立新的行业标准、缩短分销链条,而这也将带来分销渠道的重构和各利益环节的重新洗牌]在一系列对“去哪儿”网的“联合围剿”行动之后,航空公司正在酝酿分销政策的变革,从而在机票销售市场建立新的行业标准、缩短分销链条,而这也将带来分销渠道的重构和各利益环节的重新洗牌。
导读如何在这个近5000亿的市场上夺回主动权?苦于“为OTA打工”的航空公司今年似乎终于有了思路——在大力清理各大平台上的机票销售乱象的同时,大型航空公司的营销部门正在重新评估票代的价值。本报记者肖夏上海报道中国机票销售渠道的博弈有多激烈,去哪儿机票事业部今年应该深有体会。
导读马须伦表示,近期互联网机票销售平台在给旅客提供便利的同时,也出现了一系列的问题,严重损害消费者权益,同时航空公司也“背了黑锅”。因此他强烈呼吁对互联网机票销售平台管理加以规范。本报记者肖夏上海报道在年初遭遇航空公司集体取消直销合作后,去哪儿机票业务又面临新一波的冲击。
网易科技讯3月14日消息,南航今日在官网发布公告称,其已要求去哪儿网于3月13日起正式下架所有南航机票产品,并针对此前发生的投诉进行彻查。未来,南航将与其他机票销售平台一起推进机票网络销售管理工作,规范市场销售秩序,为旅客提供安全放心的产品与服务。
继国航暂停授权代理人在去哪儿网销售机票,3月11日,海航及旗下福州航空宣布跟进。在此情况下去哪儿网昨日发布声明称,对平台出现的违规代理人现象进行检讨。而就在前一天,去哪儿网新上任的机票事业部CEO丘晖也表示反思去哪儿网与航企的关系。
2016年年初,一位叫做李淼的网友在网上撰文,控诉了他为朋友在某网站订票被“坑”的经历,该网站的机票代理商提供了假票号,导致他朋友的机票无法使用,差点耽误了行程。文章中还提到了另一位网友傅先生两次购买到通过积分违规换取的机票,不但耽误了行程,还差点被警察扣押的经历。这篇文章在网上引起了巨大反响,也拉开了业内关于机票业务规范化的舆论。
网易科技讯3月13日消息,今日,去哪儿网官方发布《去哪儿网关于整顿净化机票代理销售市场的公告》,公告中称,此前由于个别代理商不规范经营与服务疏漏导致服务问题,去哪儿官方进行检讨。去哪儿网称,目前已经处罚了91家有不合规经营行为的代理商,下线了21家严重违规的代理商并要求其整改,清退了2家严重违规服务恶劣的代理商永不合作。而在昨天去哪儿机票事业部CEO丘晖的内部邮件中也证实了此事。
■IT时报记者戚夜云3月1日,去哪儿确认,正准备与另外两家企业筹建一家航空公司,主营国内、周边地区国际航线。在这家新公司中,去哪儿将采用技术参股等投资形式,负责互联网直销部分。此举被看作是去哪儿应对航空公司集体“封杀”的无奈之举。
票代市场的血雨腥风尚未完全褪去。在航企一系列的联动动作下,整个票代市场不断变革,市场上的主要玩家:中小票代、机票B2B平台、电商平台受到不同程度的冲击。猫腻逐渐透明、低价优势不再、利润空间大幅压缩是他们受到的主要影响。在这种市场环境下,他们都在不断寻求各自出路。小票代加速离场航企密集推出一系列票代整治措施后,为数众多的小票代首当其冲遭遇打击,利润空间大幅挤压的状况在他们身上体现得尤为明显。
作者:徐昊近期,“空票号”“买了机票上不了飞机”等事件在朋友圈满天飞。针对机票问题的纠纷也是层出不穷,其中有相当一部分问题源于机票代理行业的不规范运作。从2014年以来,航空公司将机票代理的佣金降至零,机票代理商的利润被挤压,致使不少票代只能通过违规的手段来获取利益,而这又让直接面对消费者的OTA和航空公司头痛不已。
澎湃新闻记者徐燕倩实习生王颖近日,南航官网、微信同步推送公告:4折低价机票只在官方直销渠道销售。这一做法引起了不少票代的不满情绪,甚至写出《关于抵制销售推荐南航机票的倡议书》,该倡议书中称南航上述做法涉嫌违约。民航资源网专家王平接受澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者采访时指出,航空公司目前已具备直销能力,中小代理销售渠道受到挤压、面临转型,需要依靠更专业、精细的附加服务来吸引消费者。
网易科技讯2月22日消息,近日“中国南方航空”微信公众号,宣布“即日起4折以下海量优惠国内机票,尽在南航官方渠道独家销售”。南航官方渠道包括南航官网、APP、官方微信。有分析称,南航4折以下的机票,机票代理将在中国航信的系统中,没有权限查看折扣,同时也没有权限进行销售。在过去一段时间里,各大航空公司都在强化自建渠道,提升机票直销比例,降低营销费用。
本报记者肖夏上海报道一则简短的通知可能会让机票销售市场出现重大变化。2月18日晚间,一则民航局下发的《关于国内航联旅客运输销售代理手续费有关问题的通知》(下称《通知》)在业内广泛传播。《通知》要求,机票代理销售方不得额外加价、捆绑销售或者恶意篡改航空运输企业按规定公布的客票价格、适用条件。21世纪经济报道记者了解,这一新政策因机票代理商近日爆料而公开,但出台时间其实是春节前夕。
文/孙丽朝裴昱朱耘编者按/春运前,让乘客在异国深陷尬尴的携程平台,也以私用积分,惹恼了上游的航空公司。虽然“归罪”于代理商,但此类事件屡有发生,且处置迟缓,足见这位OTA大佬难以从管理层面割除弊病。时值行业全新竞争格局初启,携程此番在标准业务上的不堪表现,或将让这场囧途,难以止步于眼前的信任危机中。
督促航企以协议条款规范机票平台行为京华时报讯(记者郝少颖)昨天,记者从中国航协了解到,针对目前网络机票平台在机票交易过程中出现影响旅客正常出行和擅自修改航空公司机票退改签条件等问题,中国航协分别约谈了携程旅行网、去哪儿网等机票交易平台。中国航协明确要求,机票交易平台首先要维护好旅客权益,严禁侵害旅客的事件发生。
京华时报讯(记者郝少颖)一年一度的春运大战全面打响,在线旅游商机票预订量井喷。去哪儿网相关负责人昨天表示,春运期间,为了防止问题机票产生,公司采取四大措施对在线预订各个环节进行把关。该负责人称,春运期间,去哪儿网上千名客服人员休假制度由“做5休2”调整为“6+1”;此外,超千人的外包客服团队基本已经停休,实行两个星期休一天的休假制,以此保证24小时待命。
南方日报记者彭琳实习生杨群携程“假机票”事件追踪?日前,携程爆出的“假机票”风波,让代理商买卖里程积分的灰色产业链随之浮出水面。据央视曝光,上述事件中,一位名叫李淼的客人因“无效票号”无法登机,另一位付姓旅客投诉称在携程上预订了机票,但因涉嫌转卖积分票,在国外登机时被认定无效。在线旅游网站(OTA)平台曾多次爆出销售机票存在“猫腻”,业内认为OTA平台上代理商监管存在问题,倒卖里程积分已成潜规则。
机票代理商种种猫腻曝光 辨别问题票看看这四招