平安产险天津分公司仁恒门店喜获五星级服务窗口称号

经过为期 两月的资质初审、自查、同业互查、行业协会评审组评定，天津市保险行业协会对分公司客户服务人员专业素质、服务水平和客户服务窗口的整体形象充分认可，平安产险天津分公司仁恒门店喜获五星级服务窗口称号、河西门店获评四星级服务窗口称号。

平安产险天津分公司仁恒门店秉持“用户体验至上”的理念，紧跟时代趋势，突出富有科技感的细节布置和科技智能的便捷体验，让智能科技照进现实，以科技提升服务效率，为车主提供智能、增值、便捷的线上线下无边际服务。

1/线上化、自助化、智能化服务

∙线上预约服务：好车主APP提供门店查询、预约、取号服务，专人对业务进行预处理，到店后可享受免等待服务。

∙自助终端服务：办理简单业务，您可通过自助终端提供人脸识别、智能审核、电子签名、电子保单、线上支付、自助批改、自助打印等科技交互体验，同时客服人员可随时响应，为您提供移动式服务。

∙人工柜台服务：复杂业务为您提供一对一专人服务，为您提供“安心、简单、温暖“服务，一站式解决业务问题。

∙智能机器人：AI智能机器人小安可以为您介绍业务办理流程，进行业务咨询，并与您谈谈人生谈谈理想，聊天唱歌，免去等候烦恼。

2/增值、共享、贴心的车生活

∙车主用车服务：门店为您提供六年以内小型车辆年检标志签发、代办违章等用车服务，切实解决您的实际问题。

∙车主沙龙/车主公益：不定期举办车主沙龙、参与平安公益等活动，提供丰富的场景服务。

∙车主综合金融：这里可以定制适合您的专属车险、非车、信用卡等产品，为您提供综合金融一站式服务。

今后，平安产险天津分公司将以本次获得五星服务窗口单位的荣誉为契机，持续创新服务模式，深化科技服务理念，提升服务技能，聚焦核心品牌竞争力，打造科技型服务模式新体验，努力维护天津保险业形象，为提高行业品牌美誉度做出更大贡献！

责任编辑：雨过天晴

文章来源：https://www.headnews.cn/2019/0520/766006.shtml