雪铁龙发动机质保期内异响不处理 车主不满自费维修
核心提示:雪铁龙发动机质保期内异响不处理车主不满自费维修中国质量新闻网记者陈胜波日前,河南许昌的于先生向中国质量新闻网投诉,反映自己于2013年购买的雪铁龙牌C4L1.6T轿车,发动机舱异响严重。另外,他质疑该车的碳罐及空调等配件,也存有设计方面缺陷。于先生说,这些问题发生后,他及时向厂家及4S店反映了该车出现的问题,要求免费予以处理,最终却遭到了拒绝,直至“拖”出质保期后,他们才告知自己,需要自费维修解决上述问题。
雪铁龙发动机质保期内异响不处理 车主不满自费维修
中国质量新闻网 记者 陈胜波
日前,河南许昌的于先生向中国质量新闻网投诉,反映自己于2013年购买的雪铁龙牌C4L1.6T轿车,发动机舱异响严重。另外,他质疑该车的碳罐及空调等配件,也存有设计方面缺陷。于先生说,这些问题发生后,他及时向厂家及4S店反映了该车出现的问题,要求免费予以处理,最终却遭到了拒绝,直至“拖”出质保期后,他们才告知自己,需要自费维修解决上述问题。
于先生投诉原文如下:
我于2013年7月,在许昌市万通雪铁龙4S店,购买了一辆雪铁龙牌C4L1.6T轿车,也是该车的第一批车主。在正常行驶大约两年左右,该车在冷启动时就出现发动机舱嗒嗒异响,声音像拖拉机,持续时间10多秒至两分钟不等的问题,怠速降到1000以下逐渐消失;但在起步行驶过程中,发动机转速在1200至2000时,发动机舱就会发出“嚓嚓嚓嚓”的刺耳响声,持续5分钟左右逐渐消失, 随着用车时间的延长,这种响声也在延长。
问题发生后,我及时向4S店维修人员反映情况,他们均说是正常现象,且不给任何检查,也不对我反映的问题做相应的记录。直至最近,我的车被“拖”出了质保期,车的冷启动异响也越来越严重,天气越冷持续时间也越长,此时,4S店却说上述问题,需要更换正时链条解决,费用要4000元左右,要自费更换。
据我了解,我的雪铁龙C4L1.6T轿车,发生的这种情况并非个例,所有同批次的车大多有此通病,这明显是质量问题,为什么非要“拖”出质保期后,却以过质保期为由让消费者自费维修呢。
另外,该批雪铁龙C4L1.6T轿车,还存在着设计缺陷,没有在碳罐进气端安装空气滤芯,导致碳罐吸入灰尘过多,出现堵塞,油箱负压过大凹陷变形的情况,甚至导致油泵损坏。2015年后新款的雪铁龙C4L,出厂时碳罐进气口均已加装了空滤,但对于我这样的老款车型,厂家和4S店却采取了不管不问的态度。
再者,这款车还会时常出现空调启动后不马上制冷,需等待十几分钟后才能制冷。我今年夏天到4S店检查,他们说是节温器坏了,需要更换出水室及连线,并说现在新款雪铁龙已经更改了原来的设计,不会在出现延后制冷情况。记得本车在质保期内时,厂家曾经召回加装了温度传感器,可并没有彻底解决问题。
雪铁龙C4L1.6T轿车,设计缺陷过了质保期后出现故障,却要消费者自掏维修费,这么大的厂家,用这样的态度对待自己的产品和车主,令我十分气恼,希望厂家及4S店本着实事求是的态度,尽快给我一个公正的说法,对车辆存在的问题予以免费维修。
责任编辑:雨过天晴
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