菲拉格慕高跟鞋上脚当日开豁 店家不承认有质量问题
核心提示:名牌高跟鞋上脚当日即开豁店家不承认有质量问题记者调查后方承诺退款徐驰价值数千元一双的菲拉格慕(Ferragamo)高跟鞋,没穿几次,竟脱胶两次。近日,市民季小姐向本报“网诉直通-消费”栏目反映,商品质量问题频出,商家却强势地表示:只能修,不能退!令她十分心寒。季小姐告诉记者,5月16日晚,她在尚嘉中心商厦菲拉格慕专柜“相中”一双价值4000元的高跟鞋。
名牌高跟鞋上脚当日即开豁
店家不承认有质量问题 记者调查后方承诺退款
徐驰
价值数千元一双的菲拉格慕(Ferragamo)高跟鞋,没穿几次,竟脱胶两次。近日,市民季小姐向本报“网诉直通-消费”栏目反映,商品质量问题频出,商家却强势地表示:只能修,不能退!令她十分心寒。 季小姐告诉记者,5月16日晚,她在尚嘉中心商厦菲拉格慕专柜“相中”一双价值4000元的高跟鞋。次日,当她满心欢喜地穿着新鞋去上班时,却发现了异样:鞋尖像开了个洞口一样,走起路来“踢踏”作响。当晚,她找到店家,对方表示不是质量问题,只修不退不换。无奈之下,季小姐同意维修。
6月14日,季小姐按约领取了修好的高跟鞋。原本,她以为事情就这样过去了。令她怎么也没想到的是,仅仅过了两天,鞋子再次“开豁”。这一次,情况更为严重:右脚鞋尖至鞋底三分之一处全部脱落。这次,季小姐再也忍无可忍,她找到店家,要求全额退款。但得到的依旧是一句冷冰冰的“我们只能负责修理,无法退款。”
昨天下午,记者致电菲拉格慕上海总部。一名工作人员在记录下消费者信息和商场门店后,表示会调查后给出答复。傍晚时分,记者接到了菲拉格慕上海总部打来的电话。客服部一名工作人员说,目前,尚嘉中心专柜正和消费者协商退款事宜。至于高跟鞋屡修屡坏,究竟是否为质量问题,她以“不便透露更多细节”为由,挂断了电话。
责任编辑:雨过天晴
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